Analista de Suporte ao Cliente - TI - 100% Remoto

Quem somos?

Somos a GESUAS, um dos softwares referência nacional na gestão da política de assistência social para prefeituras. Atuamos com propósito, tecnologia e impacto social, promovendo inovação e eficiência na administração pública. 

Acreditamos que pessoas certas, em ambientes certos, fazem a diferença. Por isso, buscamos profissionais engajados, com sede de crescimento e que compartilhem do nosso compromisso com a transformação social por meio da tecnologia. 

O que esperamos?

• Atender o cliente por todos os canais de suporte disponibilizados pela empresa; 
• Garantir a melhor experiência aos clientes em relação ao atendimento; 
• Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos e acionando as áreas envolvidas; 
• Fazer calls e/ou acesso remoto para análise e solução de problemas;
• Responder aos chamados dos clientes (sanar todas as dúvidas sobre a ferramenta); 
• Realizar treinamentos online mensais para orientar os clientes sobre como utilizar funcionalidades básicas do sistema.

Requisitos e qualificações: 

• Formação em Tecnologia da Informação ou conhecimentos sobre banco de dados.

E se você ainda tem alguma dúvida se o GESUAS é um bom lugar para se trabalhar, olha só o que mais a gente oferece:

· Seguro de Vida;

· Auxílio Saúde;

· Auxílio Home Office;

. Auxílio Alimentação e Refeição;

· Flexibilidade de Horário;

· Auxílio Educação/Idiomas;

. Plataforma de Auxílio Psicológico;

· Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online;

· Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia);

· Ambiente Diferenciado e de muiiiiiiita troca e diversão (por que não?);

· Acréscimo por tempo de serviço;

· Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente;

· e muito mais!